การสนับสนุนทางเทคนิคและบริการหลังการขาย
แนวทางการสนับสนุนทางเทคนิคและบริการสำหรับอุปกรณ์ CNC และเลเซอร์
การจัดซื้ออุปกรณ์อุตสาหกรรมจำเป็นต้องมีการประเมินข้อกำหนดในการติดตั้ง การฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงาน ขั้นตอนการบำรุงรักษา ความพร้อมใช้งานของอะไหล่ และการสนับสนุนการแก้ไขปัญหา Liaocheng Tianxiang CNC Equipment Co., Ltd. ประสานงานทางเทคนิคเพื่อช่วยผู้ซื้อในการประเมินข้อกำหนดในการรวมอุปกรณ์ก่อนและหลังการซื้อ
การให้คำปรึกษาและการตรวจสอบทางเทคนิคก่อนการขาย
เพื่อลดความเสี่ยงในการบูรณาการ ผู้ซื้อควรตรวจสอบพารามิเตอร์ต่อไปนี้กับทีมเทคนิคของเราก่อนที่จะยืนยันคำสั่งซื้อ:
การกำหนดค่าเครื่อง:ยืนยันพื้นที่ทำงาน ข้อมูลจำเพาะของสปินเดิล/เลเซอร์ ระบบควบคุม การกำหนดค่าไดรฟ์ พื้นที่ทำงาน และอุปกรณ์เสริมโดยเทียบกับข้อกำหนดการผลิตเฉพาะ
ข้อกำหนดยูทิลิตี้ไซต์:ตรวจสอบพื้นที่บนพื้น เส้นทางการเข้าถึง ข้อกำหนดการจ่ายไฟฟ้า อากาศอัด น้ำหล่อเย็น และสาธารณูปโภคในการสกัดตามเอกสารประกอบรุ่นเฉพาะ
ความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์และการควบคุม:ยืนยันสถาปัตยกรรมระบบควบคุม รูปแบบไฟล์ที่รองรับ และอินเทอร์เฟซการสื่อสารเพื่อรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่
มาตรฐานการประมวลผลและการยอมรับตัวอย่าง:สำหรับการใช้งานในการตัดเฉือนที่สำคัญ ให้กำหนดเกรดวัสดุ รูปทรงตัวอย่าง ความคลาดเคลื่อนของขนาด และเกณฑ์การยอมรับก่อนการผลิต
ความรับผิดชอบในการติดตั้งและการว่าจ้าง
การติดตั้งในต่างประเทศต้องมีการยืนยันความรับผิดชอบเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนจัดส่ง ทั้งสองฝ่ายจะต้องตกลงร่วมกันในเรื่อง:
ขนาดเครื่อง น้ำหนัก และข้อกำหนดอุปกรณ์ขนถ่าย
การเตรียมสถานที่ (ฐานราก การปรับระดับ สาธารณูปโภค)
ความรับผิดชอบในการประกอบ การจัดตำแหน่งทางกล และการเชื่อมต่อไฟฟ้า
ขั้นตอนการว่าจ้างและการทดสอบการยอมรับขั้นสุดท้าย
รูปแบบการบริการ (วิดีโอแนะนำระยะไกลเทียบกับการสนับสนุนด้านวิศวกรรมนอกสถานที่)
ขอบเขตการฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงาน
การฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานครอบคลุมขั้นตอนการปฏิบัติงานที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้เครื่องจักรอย่างปลอดภัยและเหมาะสม:
การปิดระบบฉุกเฉิน การเชื่อมต่อเพื่อความปลอดภัย และข้อกำหนด PPE
ควบคุมการทำงานของระบบ ลำดับการเริ่มต้น/ปิด และการโหลดไฟล์งาน
การตั้งค่ากระบวนการพื้นฐานและการติดตั้งเครื่องมือ/วัสดุสิ้นเปลือง
ขั้นตอนการตรวจสอบรายวันและรายสัปดาห์เป็นประจำ
แนวทางการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
ปฏิบัติตามคู่มือเครื่องจักรเฉพาะรุ่นเสมอสำหรับช่วงเวลาและขั้นตอนการบำรุงรักษา
เราเตอร์ CNC / เครื่องกัด
ตรวจสอบและทำความสะอาดลิเนียร์ไกด์ บอลสกรู และระบบแร็คแอนด์พีเนียน ตรวจสอบช่วงเวลาและจุดของการหล่อลื่น ตรวจสอบปลอกรัดสปินเดิลและระบบสุญญากาศที่จับชิ้นงาน
ระบบตัดเลเซอร์
ตรวจสอบเส้นทางแสง หน้าต่างป้องกัน และระดับของเหลวหล่อเย็นตามคำแนะนำของผู้ผลิต ทำความสะอาดตัวกรองดูดฝุ่นและตรวจสอบส่วนประกอบการเคลื่อนไหว
คำเตือนด้านความปลอดภัย
ระบบเลเซอร์เกี่ยวข้องกับการแผ่รังสีแสง ไฟฟ้าแรงสูง และควันในกระบวนการ การบำรุงรักษาจะต้องดำเนินการโดยบุคลากรที่มีคุณสมบัติและปฏิบัติตามระเบียบการด้านความปลอดภัย อย่าข้ามระบบล็อคเพื่อความปลอดภัย
การสนับสนุนด้านเทคนิคและการแก้ไขปัญหา
เมื่อขอความช่วยเหลือทางเทคนิค โปรดระบุรายละเอียดต่อไปนี้เพื่อเร่งการวินิจฉัย:
รุ่นเครื่องและหมายเลขซีเรียล
รุ่นระบบควบคุมและเวอร์ชันซอฟต์แวร์
แสดงรหัสสัญญาณเตือนหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอน
คำอธิบายสภาพการทำงานเมื่อเกิดปัญหา
สนับสนุนรูปถ่ายหรือคลิปวิดีโอสั้น ๆ ของอาการ
การสั่งซื้ออะไหล่และวัสดุสิ้นเปลือง
เพื่อให้มั่นใจถึงความเข้ากันได้ของส่วนประกอบ โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้เมื่อขอชิ้นส่วนทดแทน:
รุ่นเครื่องและหมายเลขซีเรียล
ชื่อชิ้นส่วนหรือหมายเลขชิ้นส่วนที่แน่นอนจากคู่มือชิ้นส่วน
รูปถ่ายของส่วนประกอบและเครื่องหมายระบุตัวตน
จำนวนที่ต้องการและประเทศปลายทาง
เงื่อนไขการรับประกันและบริการหลังการขาย
สร้างโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการการโจรกรรมโดยมนุษย์ที่มีประสิทธิภาพ
ความคุ้มครอง
กำหนดโดยข้อกำหนดการรับประกันเป็นลายลักษณ์อักษรที่แนบมากับข้อตกลงการสั่งซื้อเฉพาะ (การระบุระยะเวลา ส่วนประกอบทางกล/ไฟฟ้าที่ครอบคลุม และข้อยกเว้นสำหรับรายการสึกหรอ)
การตอบสนองการสนับสนุน
ความช่วยเหลือทางเทคนิคออนไลน์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมตอบคำถามสำคัญภายใน 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางการวินิจฉัยและส่งข้อความระยะไกลที่ปลอดภัย